CJE ECA

A partir de uma pesquisa bibliográfica calcada nos Internet Studies, na Comunicação Organizacional Digital e nos Algoritmos, correlacionamos o contexto digital com as três dimensões da Comunicação Organizacional propostas por Baldissera (2009B), a fim de explorarmos os impactos que as organizações e suas estratégias de presença, relacionamento e visibilidade vêm sofrendo diante do contexto tecnológico e das plataformas de mídias sociais. Em nosso percurso, iniciamos caracterizando a cultura algorítmica, como os dados estão em uso pelas organizações com fins institucionais, de relacionamento e mercadológicos; e, por fim, tecemos considerações preliminares de como aproveitar o cenário irreversível de existência do algoritmo e dos dados para a Comunicação Organizacional.

Palavras-Chave: comunicação organizacional; algoritmos, comunicação organizacional digital, hiperconexão, digital.

Abstract: From a bibliographic research based on the Internet Studies, Digital Organizational Communication and Algorithms, we correlate the digital context with the three dimensions of the Organizational Communication proposed by Baldissera (2009B), in order to explore the impacts that organizations and their strategies of presence, relationship and visibility from the technological context and social media platforms. In our work, we begin characterizing the algorithmic culture, as well as the data used by organizations for institutional, relationship and marketing purposes. Finally, we make preliminary considerations on how to take advantage of the irreversible scenario of existence of the algorithm and data for the Organizational Communication.

Keywords: organizational communication; algorithms, digital organizational communication, hyperconnection, digital.

A partir de uma pesquisa bibliográfica calcada nos Internet Studies, na Comunicação Organizacional Digital e nos Algoritmos, correlacionamos o contexto digital com as três dimensões da Comunicação Organizacional propostas por Baldissera (2009B), a fim de explorarmos os impactos que as organizações e suas estratégias de presença, relacionamento e visibilidade vêm sofrendo diante do contexto tecnológico e das plataformas de mídias sociais. Em nosso percurso, iniciamos caracterizando a cultura algorítmica, como os dados estão em uso pelas organizações com fins institucionais, de relacionamento e mercadológicos; e, por fim, tecemos considerações preliminares de como aproveitar o cenário irreversível de existência do algoritmo e dos dados para a Comunicação Organizacional.. Palavras-Chave: comunicação organizacional; algoritmos, comunicação organizacional digital, hiperconexão, digital. Abstract: From a bibliographic research based on the Internet Studies, Digital Organizational Communication and Algorithms, we correlate the digital context with the three dimensions of the Organizational Communication proposed by Baldissera (2009B), in order to explore the impacts that organizations and their strategies of presence, relationship and visibility from the technological context and social media platforms. In our work, we begin characterizing the algorithmic culture, as well as the data used by organizations for institutional, relationship and marketing purposes. Finally, we make preliminary considerations on how to take advantage of the irreversible scenario of existence of the algorithm and data for the Organizational Communication.

Resumo Neste trabalho, buscamos refletir sobre o papel das organizações e sua comunicação no cenário de hiper digitalização causado pela pandemia da COVID-19 no primeiro semestre de 2020. Para tal, utilizamos conceitos da Comunicação Organizacional como relacionamento, presença, engajamento, necessidade e/ou obrigação de ajuda social, dentre outros, para delinear o que chamamos de social brands. Acreditamos que a crise do novo coronavírus tenha impactado e moldado diretamente as ações comunicacionais das organizações, o que ilustramos por meio de exemplos nacionais escolhidos intencionalmente.

Abstract In this paper, we seek to reflect on the role of organizations and their communication in the scenario of hyper digitization caused by the pandemic of COVID-19 in the first half of 2020. To this end, we use concepts from Organizational Communication such as relationship, presence, engagement, need and / or social assistance obligation, among others, to outline what we call social brands. We believe that the crisis of the new coronavirus has directly impacted and shaped the communicational actions of organizations, which we illustrate through Brazilian examples chosen intentionally.

Resumo O artigo visa discutir o uso de dados na comunicação. Sob a luz de conceitos como midiatização, dataficação e plataformização, mostramos como a comunicação organizacional sofre os impactos da atual dinâmica cultura digital. Concentramos a metodologia na pesquisa bibliográfica adicionada de exemplos e casos reais, selecionados por amostragem intencional, não-probabilística, com fins de ilustração da teoria discutida.

Palavras-chave Midiatização; plataformização; dataficação; dados; comunicação organizacional.

Abstract The article aims to discuss the use of data in communications. In the light of concepts such as mediatization, datafication and platformization, we show how organizational communication suffers the impacts of the current dynamic digital culture. We concentrate the methodology on bibliographic research, added with real examples and cases, selected by intentional, non-probabilistic sampling, for the purpose of illustrating the theory discussed.

Keywords Mediatization; platformization; datafication; Data; organizational communication.

Resumo: O artigo se dedica a entender como os dados da rede influenciam, orientam e impactam hoje as atividades de Comunicação Organizacional e Relações Públicas, por meio das dinâmicas de interação, predição e personalização. Inicialmente, a metodologia utilizada é a da pesquisa bibliográfica adicionada de exemplos e casos reais, selecionados por amostragem intencional, não-probabilística, com fins de ilustração da teoria discutida.

Palavras-Chave: Dataficação, Comunicação Organizacional e Relações Públicas, Dados.

Resumen: El artículo está dedicado a comprender cómo los datos de la red influyen, guían e impactan las actividades de Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas en la actualidad, a través de la dinámica de interacción, predicción y personalización. Inicialmente, la metodología utilizada es la de la investigación bibliográfica agregada con ejemplos y casos reales, seleccionados por muestreo intencional, no probabilístico, con el fin de ilustrar la teoría discutida.

Palabras-Clave: Dataficación, Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas, Datos.

Abstract: The article is an understanding on how web data influence, guide and impact the activities of Organizational Communication and Public Relations today, through the dynamics of interaction, prediction and personalization. The methodology used is bibliographic research added with real examples and cases, selected by intentional, non-probabilistic sampling, for the purpose of illustrating the discussed theory.

Key words: Datafication, Organizational Communication and Public Relations, Data.

O artigo se dedica a entender como os dados da rede influenciam, orientam e impactam hoje as atividades de Comunicação Organizacional e Relações Públicas, por meio das dinâmicas de interação, predição e personalização. Inicialmente, a metodologia
utilizada é a da pesquisa bibliográfica adicionada de exemplos e casos reais, selecionados por amostragem intencional, não-probabilística, com fins de ilustração da teoria discutida.

Neste trabalho, discutimos como as plataformas da rede desenham novas dinâmicas de comunicação, especialmente no que diz respeito às marcas e  organizações, à  plataformização e aos chamados "jardins murados". Por meio de um trabalho baseado em pesquisa bibliográfica, buscamos respaldo na teoria dos Internet Studies; e no quão importante é estar visível hoje nestes ambientes governados por sistemas algorítmicos de grandes corporações transnacionais. Procuramos compreender também como o trabalho de comunicação das marcas utiliza estes espaços de interação e trocas com suas audiências como estratégia, e alguns dos caminhos que permeiam tal prática intermediada hoje pelas plataformas on-line.
Palavras-chave: Comunicação. Visibilidade. Marcas. Plataformas. Plataformização.

Abstract
In this work, we discuss how the network platforms design new communication dynamics, especially with regard to brands and organizations, platformization and the so-called "walled gardens". Through a work based on bibliographic research, we seek support in the theory of Internet Studies; and how important it is to be visible today in these environments governed by the algorithmic systems of large transnational corporations. We also try to understand how the communication work of the brands uses these spaces of interaction and exchanges with their audiences as a strategy, and some of the paths that permeate this practice intermediated today by online platforms.
Keywords: Communication. Visibility. Brands. Platforms. Platformization.